MSA/SLA/AUP

Layanan cloud computing untuk mengatur hubungan antara penyedia layanan dan pelanggan serta untuk melindungi hak dan kewajiban kedua belah pihak.

Master Service AgreementAcceptable-User-PolicyPrivacy PolicyTerm Of Service
Categories
Jenis DataKeamanan Data PribadiKeamanan Data Kartu KreditPenggunaan Data PelangganJaminan Perlindungan Data

Jenis data yang dikumpulkan RumahHost

RumahHost mengumpulkan data terkait pelanggan RumahHost dengan cara berikut:

  • Pendaftaran Online dan juga Formulir Offline yang disediakan
  • Transaksi dan Permintaan kepada Sales, Billing, Abuse, dan Technical Support
  • Komunikasi Online Pelanggan kepada RumahHost dan Interaksinya
  • Komunikasi Offline Pelanggan kepada RumahHost dan Interaksinya
  • Identitas Resmi Pelanggan / Perusahaan Pelangan berbentuk KTP / SIM / Passport, SIUP / NPWP / TDP, Jika diperlukan oleh Pihak Ketiga dan RumahHost
  • Surat Pernyataan, Surat Permohonan, Surat Keterangan, syarat pendaftaran, dan hal terkait baik itu offline maupun online
  • Data asli untuk pendaftaran nama domain dan layanan RumahHost.

Data yang dimasukkan ketika pendaftaran oleh Pelanggan harus merupakan data yang benar. RumahHost akan mempergunakan data tersebut untuk pendaftaran, dan berkomunikasi kepada pelanggan dengan cara apapun.
RumahHost berhak untuk menggunakan data pelanggan untuk keperluan internal RumahHost dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Keamanan Data Pribadi Pelanggan RumahHost

  • Tidak boleh menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
  • Tidak boleh menjalankan bit torrent, rapidleech atau sejenisnya.
  • Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
  • Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server RumahHost antara lain:
  • Anonymizer
  • CGI/Perl version of YABB
  • Chat room/IRC scripts
  • FormMail (versions prior to 1.91)
  • Ikonboard
  • Proxy scripts
  • phpShell dan script yang menggunakan command execution
  • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
  • Telnet Scripts
  • UltimateBBS
  • Image Hosting/File Hosting/File Storage
  • Jika RumahHost menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, RumahHost akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan.

Keamanan Data Kartu Kredit Pelanggan RumahHost

RumahHost menjamin keamanan data kartu kredit pelanggan yang dimasukkan kedalam website Pemesanan RumahHost yaitu https://portal.RumahHost.com, https://www.payment2go.com/payment/PaymentWindow.jsp dan https://www.nicepay.co.id/nicepay/api/orderInquiry.do pastikan url telah benar sebelum memasukan detail informasi kartu kredit. RumahHost tidak menyimpan data kartu kredit milik pelanggan.

Penggunaan Data Pelanggan diluar RumahHost

Pelanggan menyetujui jika dikemudian hari RumahHost diminta memberikan informasi kontak Pelanggan kepada lembaga / instansi resmi dari kepolisian, pemerintahan atau kenegaraan baik itu tingkat nasional maupun internasional. Diluar kebutuhan ini, maka informasi Pelanggan akan dijamin kerahasiannya oleh RumahHost.com agar tidak disalah gunakan ( dan dienkripsi), terkecuali data pribadi Pelanggan yang tampil dalam whois information, jika data ini disimpan / dicache atau ditangkap oleh situs lain, maka hal ini diluar tanggungan RumahHost. Jika Pelanggan tidak ingin data ini dipublikasikan, harap segera merequest privacy protect /masking (Rp.50.000 (belum termasuk ppn)) untuk whois domain (tidak tersedia di semua extensi domain) pada saat memesan / mengaktifkan pesanan domain tersebut.

Jaminan Perlindungan Data Hosting Pelanggan

  1. RumahHost hanya menyediakan sarana prasarana untuk peletakan content milik pelanggan.
  2. RumahHost tidak mencampuri atau membuat atau mengubah content milik pelanggan tanpa persetujuan pelanggan sebelumnya.
  3. Terkecuali terdapat tindakan darurat yang membuat RumahHost harus mengubah / mengedit / menghapus content milik pelanggan - dalam hal ini pelanggan akan dinotifikasi mengenai perubahannya.
  4. RumahHost menjaga kerahasiaan data pelanggan, termasuk nomor telepon dan juga isi dari website pelanggan, terkecuali jika pelanggan yang membukanya kepada publik, atau meminta untuk dipublikasikan. Pada Saat Pendaftaran, Pelanggan Wajib menggunakan data Asli dan dapat meminta untuk menutupi data informasi pada nama domain apabila diizinkan oleh registry.